Обмін та повернення товару

Наша компанія зацікавлена в тому, щоб ви отримали товар у точній відповідності з описом на сайті або з інформацією, яку надали менеджери під час оформлення замовлення телефоном. Якщо отриманий товар не відповідає вашому замовленню, ви маєте можливість обміняти його або повернути назад і отримати свої кошти.

Увага! При отриманні товару на Новій Пошті необхідно перевірити його комплектність, цілісність і відповідність замовленню. У разі, якщо замовлення було забрано та оплачено без перевірки, претензії не приймаються.

Строки обміну та повернення

Наш магазин працює відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Обмін і повернення товару здійснюються протягом 14 днів з моменту покупки. Днем покупки вважається день, коли ви отримали товар на Новій Пошті або забрали самостійно зі складу нашого магазину.

Умови для обміну або повернення у магазині

При собі потрібно мати:

• товар без жодних ознак використання;
• документацію на товар (технічний паспорт і гарантійний талон), якщо вона входила до комплекту;
• цілу й неушкоджену упаковку;
• товарний чек або накладну.

Умови для обміну або повернення через Нову Пошту

Потрібно надіслати:

• товар без жодних ознак використання, у цілій та неушкодженій упаковці;
• документацію на товар (технічний паспорт і гарантійний талон), якщо вона входила до комплекту;
• товарний чек або накладну.

Порядок обміну та повернення

При обміні на товар з меншою вартістю вам повертається різниця, а при обміні на товар з більшою вартістю необхідно буде здійснити доплату. Якщо ви придбали товар в іншому місті України через Нову Пошту, обмін і повернення також здійснюються через Нову Пошту.

Відправку необхідно оформити на відділення Нової Пошти без післяплати та за рахунок відправника. Після відправки обов'язково повідомте номер ТТН менеджеру магазину.

Перевірка товару та повернення коштів

Наш кур'єр забирає посилки кілька разів на тиждень. Після цього товар перевіряється, і, якщо є ознаки використання, відправляється на виробничу експертизу, яка може тривати до 14 робочих днів.

У разі повернення кошти перераховуються на картку будь-якого банку, номер якої потрібно повідомити нашому менеджеру.

Транспортні витрати

Транспортні витрати на доставку при поверненні не компенсуються. При обміні ви обираєте іншу модель, яку вам надішлють з урахуванням повернення або доплати різниці. Повторну доставку оплачує покупець.

Хочете обміняти або повернути товар?
Телефонуйте: +38 (098) 210-46-90 · +38 (099) 603-91-05 · +38 (063) 217-58-80
Пн–Пт 09:00–17:00, Сб–Нд у телефонному режимі.