Обмен и возврат товара

Наша компания заинтересована в том, чтобы вы получили товар в точном соответствии с описанием на сайте или с информацией, которую предоставили менеджеры при оформлении заказа по телефону. Если полученный товар не соответствует вашему заказу, вы имеете возможность обменять его или вернуть обратно и получить свои средства.

Внимание! При получении товара на Новой Почте необходимо проверить его комплектность, целостность и соответствие заказу. В случае, если заказ был забран и оплачен без проверки, претензии не принимаются.

Сроки обмена и возврата

Наш магазин работает в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Обмен и возврат товара осуществляются в течение 14 дней с момента покупки. Днём покупки считается день, когда вы получили товар на Новой Почте или забрали самостоятельно со склада нашего магазина.

Условия для обмена или возврата в магазине

При себе необходимо иметь:

• товар без каких-либо признаков использования;
• документацию на товар (технический паспорт и гарантийный талон), если она входила в комплект;
• целую и неповреждённую упаковку;
• товарный чек или накладную.

Условия для обмена или возврата через Новую Почту

Необходимо отправить:

• товар без каких-либо признаков использования, в целой и неповреждённой упаковке;
• документацию на товар (технический паспорт и гарантийный талон), если она входила в комплект;
• товарный чек или накладную.

Порядок обмена и возврата

При обмене на товар с меньшей стоимостью вам возвращается разница, а при обмене на товар с большей стоимостью необходимо будет произвести доплату. Если вы приобрели товар в другом городе Украины через Новую Почту, обмен и возврат также осуществляются через Новую Почту.

Отправку необходимо оформить на отделение Новой Почты без наложенного платежа и за счёт отправителя. После отправки обязательно сообщите номер ТТН менеджеру магазина.

Проверка товара и возврат средств

Наш курьер забирает посылки несколько раз в неделю. После этого товар проверяется, и, если есть признаки использования, отправляется на производственную экспертизу, которая может длиться до 14 рабочих дней.

В случае возврата средства перечисляются на карту любого банка, номер которой необходимо сообщить нашему менеджеру.

Транспортные расходы

Транспортные расходы на доставку при возврате не компенсируются. При обмене вы выбираете другую модель, которую вам отправят с учётом возврата или доплаты разницы. Повторную доставку оплачивает покупатель.

Хотите обменять или вернуть товар?
Звоните: +38 (098) 210-46-90 · +38 (099) 603-91-05 · +38 (063) 217-58-80
Пн–Пт 09:00–17:00, Сб–Вс в телефонном режиме.