Обмен и возврат товара надлежащего качества

Наша компания заинтересована в том, чтобы Вы получили товар в точном соответствии с описанием на сайте или с информацией, предоставленной менеджерами при оформлении заказа по телефону. Если полученный товар не соответствует Вашему заказу, Вы имеете возможность обменять его либо вернуть и получить свои средства.

Внимание! При получении товара на Новой почте необходимо проверить его комплектность, целостность и соответствие заказу.

В случае, если заказ был получен и оплачен без проверки, претензии не принимаются.

Наш магазин работает в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Обмен и возврат товара осуществляются в течение 14 дней с момента покупки. Днем покупки считается день фактического получения товара на отделении Новой почты либо при самовывозе со склада нашего магазина.

Для обмена или возврата в магазине при себе необходимо иметь:

• товар без каких-либо признаков использования;
• документацию на товар (технический паспорт и гарантийный талон), если она входила в комплект;
• целую и неповреждённую упаковку;
• товарный чек или накладную.

Для обмена или возврата через Новую Почту необходимо отправить:

• товар без признаков использования, в целой и неповреждённой упаковке;
• документацию на товар (технический паспорт и гарантийный талон), если она входила в комплект;
• товарный чек или накладную.

При обмене на товар с меньшей стоимостью разница возвращается. При обмене на товар с большей стоимостью необходимо произвести доплату. Если Вы приобрели товар в другом городе Украины через Новую Почту, обмен и возврат также осуществляются через Новую Почту.

Отправку необходимо оформить на отделение Новой Почты без наложенного платежа и за счёт отправителя. После отправки обязательно сообщите номер ТТН менеджеру магазина. В случае возврата наш курьер забирает посылки несколько раз в неделю. После этого товар проходит проверку, и, при наличии признаков использования, может быть направлен на производственную экспертизу, которая может длиться до 14 рабочих дней.

В случае возврата денежных средств они перечисляются на карту любого банка — номер карты необходимо сообщить нашему менеджеру.

Транспортные расходы на доставку при возврате не компенсируются.

При обмене Вы выбираете другую модель, которую мы отправим с учётом возврата или доплаты разницы.

Повторную доставку оплачивает покупатель.