---
title: "Гарантия"
url: "https://byrenka.com.ua/ru/content/garantiya.html"
description: "Гарантия от производителя 2 года на доильные аппараты Буренка, Коровка, Березка, Белка. Бесплатный ремонт в течение 14 рабочих дней. Условия гарантии и исключения."
---

# Гарантия

[{"id":"gddko1t","elType":"section","isInner":false,"settings":{"section_layout":"","stretch_section":"","slider_section":"","slider_section_navigation":"both","slider_section_swipe":"yes","slider_section_autoplay":"yes","slider_section_pause_on_hover":"yes","slider_section_autoplay_speed":5000,"slider_section_effect":"slide","layout":"boxed","content_width":{"unit":"px","size":""},"gap":"default","height":"default","custom_height":{"unit":"px","size":400},"custom_height_tablet":{"unit":"px","size":400},"custom_height_mobile":{"unit":"px","size":400},"column_position":"middle","content_position":"","structure":"10","section_background":"","background_background":"","background_color":"","background_color_stop":{"unit":"%","size":0},"background_color_b":"transparent","background_color_b_stop":{"unit":"%","size":100},"background_gradient_type":"linear","background_gradient_angle":{"unit":"deg","size":180},"background_gradient_position":"center center","background_image":{"url":"","id":"","width":"","height":""},"background_position":"","background_attachment":"","background_repeat":"","background_size":"","background_video_type":"youtube","background_video_link":"","background_video_link_h":{"is_external":"","url":""},"background_video_fallback":{"url":"","id":"","width":"","height":""},"background_overlay_section":"","background_overlay_background":"","background_overlay_color":"","background_overlay_color_stop":{"unit":"%","size":0},"background_overlay_color_b":"transparent","background_overlay_color_b_stop":{"unit":"%","size":100},"background_overlay_gradient_type":"linear","background_overlay_gradient_angle":{"unit":"deg","size":180},"background_overlay_gradient_position":"center center","background_overlay_image":{"url":"","id":"","width":"","height":""},"background_overlay_position":"","background_overlay_attachment":"","background_overlay_repeat":"","background_overlay_size":"","background_overlay_video_type":"youtube","background_overlay_video_link":"","background_overlay_video_link_h":{"is_external":"","url":""},"background_overlay_video_fallback":{"url":"","id":"","width":"","height":""},"background_overlay_opacity":{"unit":"px","size":0.5},"section_border":"","border_border":"","border_width":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"border_color":"","border_radius":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"box_shadow_box_shadow_type":"","box_shadow_box_shadow":{"horizontal":0,"vertical":0,"blur":10,"spread":0,"inset":"","color":"rgba(0,0,0,0.5)"},"section_typo":"","heading_color":"","color_text":"","color_link":"","color_link_hover":"","text_align":"","section_slider":"","arrows_color":"","arrows_bg_color":"","dots_color":"","section_advanced":"","margin":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"margin_tablet":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"margin_mobile":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"padding":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"padding_tablet":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"padding_mobile":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"animation":"","animation_duration":"","css_classes":"","_section_responsive":"","reverse_order_mobile":"","heading_visibility":"","responsive_description":"","hide_desktop":"","hide_tablet":"","hide_mobile":""},"defaultEditSettings":{},"elements":[{"id":"upkex6a","elType":"column","isInner":false,"settings":{"_inline_size":null,"_column_size":100,"section_style":"","background_background":"","background_color":"","background_color_stop":{"unit":"%","size":0},"background_color_b":"transparent","background_color_b_stop":{"unit":"%","size":100},"background_gradient_type":"linear","background_gradient_angle":{"unit":"deg","size":180},"background_gradient_position":"center center","background_image":{"url":"","id":"","width":"","height":""},"background_position":"","background_attachment":"","background_repeat":"","background_size":"","background_video_type":"youtube","background_video_link":"","background_video_link_h":{"is_external":"","url":""},"background_video_fallback":{"url":"","id":"","width":"","height":""},"border_border":"","border_width":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"border_color":"","border_radius":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"box_shadow_box_shadow_type":"","box_shadow_box_shadow":{"horizontal":0,"vertical":0,"blur":10,"spread":0,"inset":"","color":"rgba(0,0,0,0.5)"},"section_typo":"","heading_color":"","color_text":"","color_link":"","color_link_hover":"","text_align":"","section_advanced":"","margin":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"margin_tablet":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"margin_mobile":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"padding":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"padding_tablet":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"padding_mobile":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"animation":"","animation_duration":"","css_classes":"","z_index":"","section_responsive":"","screen_sm":"default","screen_sm_width":"100","screen_md":"default","screen_md_width":"100"},"defaultEditSettings":{},"elements":[{"id":"7p31pze","elType":"widget","isInner":false,"settings":{"section_editor":"","editor":"

\n

## Гарантия от производителя

\n\n

Гарантийный срок зависит от типа товара: на большинство доильных аппаратов собственного производства Byrenka действует гарантия  **2 года** , на мини доильные аппараты МДА —  **6 месяцев** , на доильные установки и вакуумные насосы —  **1 год** , на остальные товары —  **14 дней** . Если неисправность является гарантийной, мы выполняем ремонт, техническое обслуживание или обмен в течение  **14 рабочих дней**  после получения оборудования на диагностику.

\n\n

Byrenka — это завод-производитель доильных аппаратов, поэтому мы не просто продаём оборудование, а обеспечиваем сервис, консультацию, наличие запчастей и послегарантийное обслуживание. Если с аппаратом возникла проблема, не пытайтесь сразу разбирать его самостоятельно — сначала свяжитесь с нами, чтобы мы помогли правильно определить причину.

\n\n

## Гарантийные сроки по группам товаров

\n\n

| Группа товаров | Гарантийный срок |
|---|---|
| Доильные аппараты для коров, коз и овец собственного производства Byrenka, кроме серии МДА | **2 года** |
| Мини доильные аппараты МДА | **6 месяцев** |
| Доильные установки и вакуумные насосы | **1 год** |
| Запчасти, комплектующие, расходные материалы и остальные товары | **14 дней** |

\n\n

Гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности узлов, которые возникли не из-за неправильной эксплуатации, самостоятельного ремонта, попадания жидкости в насос или механического повреждения.

\n\n

Гарантийный срок исчисляется с даты продажи товара первому потребителю. Он не продлевается и не возобновляется вследствие дальнейшей перепродажи, ремонта или обмена товара.

\n\n

Оборудование изготавливается по техническим условиям  **ТУ У 28.3-2642823794-001:2012** . При необходимости мы можем предоставить документы, подтверждающие происхождение и качество продукции.

\n\n

## Что сделать, если возникла неисправность

\n\n

Чтобы быстрее решить гарантийный вопрос, действуйте в таком порядке:

\n\n
1. **Остановите использование аппарата** , если заметили посторонний шум, запах, перегрев, потерю вакуума, искрение, попадание молока или воды в вакуумную линию.
2. **Позвоните нам** и коротко опишите проблему: модель аппарата, когда покупали, что именно произошло и при каких условиях.
3. **Подготовьте фото или видео** неисправности, если это возможно. Часто по видео работы аппарата можно быстро понять, проблема в насосе, пульсаторе, шлангах, резине или настройке вакуума.
4. **Подготовьте документ о покупке** с датой приобретения: чек, накладную или другой документ, подтверждающий покупку.
5. Если нужна диагностика, мы подскажем, **какой узел или агрегат нужно отправить** , чтобы не пересылать лишнее.

\n\n

Для гарантийного обращения покупатель должен предоставить неисправный агрегат или неисправную деталь, а также оригинал документа, подтверждающего покупку с чётко указанной датой приобретения.

\n\n

## Срок ремонта или обмена

\n\n

Если после диагностики случай подтверждается как гарантийный, бесплатный ремонт, техническое обслуживание или обмен выполняется в течение  **14 рабочих дней**  с момента получения оборудования.

\n\n

Если причина неисправности не гарантийная, мы всё равно можем помочь с ремонтом или подобрать нужные запчасти. В таком случае стоимость работ и деталей согласовывается отдельно.

\n\n

## Транспортные расходы

\n\n

Транспортные расходы, связанные с отправкой оборудования на гарантийную диагностику или ремонт, оплачивает покупатель. Обратная пересылка отремонтированного товара по гарантии осуществляется за счёт производителя.

\n\n

Если проблема связана с повреждением во время доставки или товаром ненадлежащего качества, важно зафиксировать это сразу при получении в отделении перевозчика. Для крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 кг возврат товара ненадлежащего качества регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей».

\n\n

## Гарантия не распространяется на

\n\n
- расходные материалы и сменные детали, которые естественно изнашиваются во время работы: сосковая резина, резинотехнические изделия, прокладки, отдельные пластиковые комплектующие — для таких товаров действует отдельный срок 14 дней, если проблема связана именно с ненадлежащим качеством товара;
- естественный износ деталей в процессе эксплуатации;
- повреждения, вызванные небрежным использованием: попадание молока, воды, грязи или посторонних предметов в насос или компрессор;
- механические повреждения: разбитые комплектующие, трещины, удары, падения, повреждения при неправильной транспортировке или хранении;
- самостоятельный ремонт, разборку или внесение изменений в конструкцию без согласования с производителем;
- использование аппарата не по назначению или с превышением рекомендованной нагрузки;
- воздействие влаги, сырости, замерзание воды в элементах аппарата или использование в экстремальных температурных условиях;
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети.

\n\n

## Что проверить при получении товара

\n\n

Гарантия не заменяет проверку товара при получении. В отделении Новой Почты обязательно осмотрите упаковку, комплектацию, целостность деталей и соответствие заказу.

\n\n

Если видите повреждение, недостачу деталей или следы удара, не забирайте посылку без фиксации проблемы у перевозчика. Это поможет быстрее решить вопрос по повреждению во время доставки.

\n\n

Подробные условия доставки описаны на странице [Доставка и оплата](\"https://byrenka.com.ua/ru/content/dostavka.html\").

\n\n

## Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

\n\n

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», в случае приобретения товара ненадлежащего качества покупатель имеет право вернуть его продавцу и получить обратно деньги или заменить на такой же товар надлежащего качества. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его законные требования.

\n\n

Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 кг продавцу, а также их возврат потребителю осуществляются в соответствии с требованиями действующего законодательства.

\n\n

Подробнее об условиях обмена и возврата смотрите на странице [Обмен и возврат](\"https://byrenka.com.ua/ru/content/obmen-i-vozvrat.html\").

\n\n

## Есть вопросы по гарантии?

\n\n

Если у вас возникла проблема с доильным аппаратом или вы не уверены, является ли случай гарантийным, позвоните нам перед отправкой оборудования. Мы подскажем, что проверить, какие фото или видео подготовить и какой узел нужно передать на диагностику.

\n\n

**Телефоны:**  +38 (098) 210-46-90 · +38 (099) 603-91-05 · +38 (063) 217-58-80

\n

**График работы:**  Пн–Пт 09:00–17:00, Сб–Вс — в телефонном режиме.

\n

\n","section_style":"","align":"","align_tablet":"","align_mobile":"","text_color":"","typography_typography":"","typography_font_size":{"unit":"px","size":""},"typography_font_size_tablet":{"unit":"px","size":""},"typography_font_size_mobile":{"unit":"px","size":""},"typography_font_family":"","typography_font_family_custom":"","typography_font_weight":"","typography_text_transform":"","typography_font_style":"","typography_line_height":{"unit":"em","size":""},"typography_line_height_tablet":{"unit":"em","size":""},"typography_line_height_mobile":{"unit":"em","size":""},"typography_letter_spacing":{"unit":"px","size":""},"typography_letter_spacing_tablet":{"unit":"px","size":""},"typography_letter_spacing_mobile":{"unit":"px","size":""},"_section_style":"","_margin":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"_margin_tablet":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"_margin_mobile":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"_padding":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"_padding_tablet":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"_padding_mobile":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"_animation":"","animation_duration":"","_css_classes":"","_z_index":"","_section_background":"","_background_background":"","_background_color":"","_background_image":{"url":"","id":"","width":"","height":""},"_background_position":"","_background_attachment":"","_background_repeat":"","_background_size":"","_background_video_type":"youtube","_background_video_link":"","_background_video_link_h":{"is_external":"","url":""},"_background_video_fallback":{"url":"","id":"","width":"","height":""},"_border_border":"","_border_width":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"_border_color":"","_border_radius":{"unit":"px","top":"","right":"","bottom":"","left":"","isLinked":true},"_box_shadow_box_shadow_type":"","_box_shadow_box_shadow":{"horizontal":0,"vertical":0,"blur":10,"spread":0,"inset":"","color":"rgba(0,0,0,0.5)"},"_section_responsive":"","responsive_description":"","hide_desktop":"","hide_tablet":"","hide_mobile":""},"defaultEditSettings":{},"widgetType":"text-editor","editSettings":{}}],"editSettings":{}}],"editSettings":{}}]