Работаем: Пн.-Пт.: 08:00 - 18:00; Сб.-Вс.: в телефонном режиме

Обратный звонок Написать нам

Обмен и возврат товара

Обмен товара

Наша компания заинтересована в том, чтобы Вы получили товар в точном соответствии с тем, что указано в описании на сайте или о чем говорили с менеджером при оформлении заказа в телефонном режиме. Если же полученный товар не соответствует Вашему заказу, то Вы имеете возможность обменять его или вернуть обратно и получить свои деньги.

Внимание! При получении товара на Новой Почте необходимо проверить его комплектность, целостность и соответствие с заказом. В том случае, если заказ был забран и оплачен без проверки претензии не принимаются. 

Наш магазин работает в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Обмен и возврат товара происходит в течение 14 дней с момента покупки. Днем покупки считается тот день, когда Вы получили товар на Новой Почте или забрали самовывозом на складе нашего магазина. Если Вы находитесь в Киеве, то возврат или обмен происходит в офисе магазина по адресу: Балтийский переулок, 23, оф. 205. Предварительно Вам нужно созвонится с менеджером магазина и уведомить о своем намерении сделать обмен или возврат товара.

При себе нужно иметь:

  •          товар без каких-либо признаков использования;
  •          документацию на товар (технический паспорт и гарантийный талон), если она входила в комплект;
  •          целую и неповрежденную упаковку;
  •          товарный чек или накладную.

При обмене на товар с меньшей стоимостью, Вам вернут разницу, а при обмене на товар с большей стоимостью Вам нужно будет доплатить. Если Вы приобрели товар в другом городе Украины через Новую Почту, то обмен и возврат будет осуществлен также посредством Новой Почты.

Новой Почтой нужно отправить:

  •          товар без каких-либо признаков использования в целой и неповрежденной упаковке;
  •          документацию на товар (технический паспорт и гарантийный талон), если она входила в комплект;
  •          товарный чек или накладную.

Возврат денег

Отправка оформляется на отделение №2 Новой Почты по адресу: г. Киев, ул. Бережанская,9 (Оболонь Луговая) без наложенного платежа, за счет отправителя. После отправки нужно сообщить номер ТТН менеджеру магазина. При наличии возвратов, наш курьер забирает их несколько раз в неделю. После этого товар проверяется и при необходимости (если имеются следы использования) отправляется на производственную экспертизу, которая может длиться до 14 рабочих дней. При возврате деньги клиенту возвращаются на карту Приват Банка, номер которой нужно указать нашему менеджеру. Транспортные расходы на доставку при возврате не компенсируются. При обмене, Вы выбираете другую модель, которую Вам отправят с возвратом или доплатой разницы. Повторная доставка оплачивается покупателем.


Категории

Видеообзоры